Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Efectivo, Zelle, Venmo y Pago Móvil. Si hay algún problema con el pago, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp y estaremos encantados de ayudarte.
¿Cuál es su política de devoluciones, cambio y garantía?
Para conocer a detalle nuestra política de devolución, cambio y reembolso, por favor, haz clic aquí.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente, los envíos internacionales requieren una coordinación especial. Si deseas recibir tu compra fuera del país, contáctanos por WhatsApp +58 424 3043885
¿Dónde y cómo se fabrican sus productos?
Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores para garantizar que nuestros productos sean de alta calidad. Nuestras prendas están confeccionadas con suave y sostenible algodón orgánico de bambú. La tela proviene de España y cuenta con diseños 100% originales sublimados en China, garantizando calidad y exclusividad.
¿Cómo es el cuidado de sus productos?
Aconsejamos lavar las piezas preferiblemente a mano o con el ciclo delicado de la lavadora. No se recomienda el uso de secadora para preservar la calidad del tejido. Para consejos de cuidado más detallados, consulta nuestra sección: Cuidado del Producto.
¿El imán de las piezas se deteriora con el tiempo?
No. Nos enfocamos en utilizar materiales de alta calidad en todos nuestros componentes, incluyendo los imanes. Para garantizar su máxima durabilidad, te recomendamos leer atentamente nuestra sección de Cuidado del Producto y seguir las indicaciones de mantenimiento.
¿Cuál es el rango de tallas disponible?
Ofrecemos tallas desde recién nacido hasta 7/8 años.
¿Cuánto cuesta el envío nacional o delivery?
El delivery a cualquier parte de Caracas tiene un costo de $4, y los envíos nacionales son por la agencia MRW (cobro a destino). El costo del envío nacional se calcula automáticamente en función del peso total del paquete, esta tarifa es definida y cotizada directamente por la agencia. Tenemos envíos y delivery gratis en compras mayores de $100 en Venezuela.
¿Tienen pick up en Caracas?
Sí, puedes retirar tu compra en Santa Rosa de Lima.